Widerruf und Rückerstattung

1. Dein gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn du als Verbraucher bestellst, gilt für dich die folgende Widerrufsbelehrung.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

Bitte ausfüllen: Firmenname und Rechtsform
Bitte ausfüllen: Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Land
E-Mail: support@bestiptvanbieter.com
Bitte ausfüllen: Telefonnummer, sofern vorhanden

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

2. Was nach einem Widerruf passiert

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hast du verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Unser Zusatz: Widerrufst du innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf, verlangen wir diesen Wertersatz nicht. Du bekommst dann den vollen Paketpreis zurück, und dein Zugang wird abgeschaltet.

3. Wann das Widerrufsrecht früher endet

Deine Zugangsdaten bekommst du direkt nach der Zahlung per E-Mail. Damit das möglich ist, bittet dich das Bestellformular um zwei Bestätigungen:

• dass wir schon vor Ende der Widerrufsfrist mit der Vertragsausführung anfangen sollen, und
• dass dir bewusst ist, dass du mit dieser Zustimmung dein Widerrufsrecht verlierst, sobald die Ausführung beginnt.

Für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht dann vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung begonnen und dir den Vertrag samt dieser Erklärungen auf einem dauerhaften Datenträger, etwa per E-Mail, bestätigt haben (§ 356 Abs. 5 BGB).

Gut zu wissen: Selbst wenn dein Widerrufsrecht auf diesem Weg erloschen ist, kannst du dich innerhalb von 30 Tagen weiterhin auf unsere Geld-zurück-Garantie berufen.

4. Muster-Widerrufsformular

Möchtest du widerrufen, kannst du die folgende Vorlage ausfüllen und uns schicken, am einfachsten per E-Mail an support@bestiptvanbieter.com. Eine eigene, formlose Nachricht ist genauso gültig.

An Bitte ausfüllen: Firmenname und Anschrift, E-Mail: support@bestiptvanbieter.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

______________________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________

Name des/der Verbraucher(s): ______________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________

Datum: ______________

(*) Unzutreffendes streichen.

Hilfreich, aber freiwillig: Nenne uns zusätzlich die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, mit der du gekauft hast. So finden wir deine Bestellung schneller.

5. 30 Tage Geld-zurück-Garantie

Überzeugt dich unser Dienst nicht, zahlen wir dir den kompletten Kaufpreis zurück, wenn du dich innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf meldest. Begründen musst du das nicht. Dabei gilt:

• Entscheidend ist, dass deine Anfrage spätestens am 30. Kalendertag nach dem Kaufdatum bei uns eingeht.
• Die Garantie deckt alle Pakete ab, vom 3-Monats-Zugang bis zum Paket für 5 Geräte, und gilt auch für Folgekäufe.
• Keine Erstattung gibt es, wenn die Zugangsdaten entgegen unseren AGB an Dritte weitergegeben oder verkauft wurden.

Die Garantie ist eine zusätzliche, freiwillige Leistung. Sie steht dir auch dann zu, wenn das gesetzliche Widerrufsrecht schon erloschen ist.

6. Erstattung in vier Schritten

1. Eröffne ein Ticket in deinem Kundenbereich oder schreib eine E-Mail an support@bestiptvanbieter.com.
2. Gib die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse deiner Bestellung an.
3. Wir bestätigen dir den Eingang. Hast du ein technisches Problem, bieten wir dir gern Hilfe an, zum Beispiel mit unseren Installationsanleitungen. Annehmen musst du das nicht.
4. Das Geld geht auf demselben Weg zurück, auf dem du bezahlt hast. Gleichzeitig deaktivieren wir deinen Zugang.

Üblicherweise erledigen wir eine Erstattung innerhalb von Bitte ausfüllen: Bearbeitungszeit in Werktagen, in jedem Fall aber binnen 14 Tagen. Bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist, kann es je nach Zahlungsanbieter noch etwas dauern.

Noch Fragen? Alle Wege zu uns findest du auf der Seite Kontakt.